레인보우 이벤트 Q&A

2004-02-07 / 공지부서 : 홍보부

<< Q&A >> Q 지난달과 달리 멤버십 카드로 할인제공이 되지 않습니다. 핸드폰 인증을 꼭 받아야 하는 이유가 무엇입니까? A 레인보우데이 이벤트는 SK텔레콤 전 고객을 대상으로 합니다. 12월,1월에는 SK텔레콤 고객을 판별할 수 있는 기준으로 멤버십카드를 사용하다 보니, SK텔레콤 고객중 멤버십 가입자에게만 혜택을 제공하느냐는 오해가 생길 수 있었습니다. 그래서 2월부터는 모든 고객이 동등한 이용절차로서 서비스를 이용할 수 있도록 참여방법을 변경하게 된 것입니다. Q 이벤트 대상가맹점에서 10만원 이상 사용하였습니다. 얼마를 할인받을 수 있나요? A 특별할인은 10만원까지만 가능하며 10만원을 초과한 금액에 대해서는 고객이 부담하셔야 합니다. 단, 멤버십 회원이신 경우 고객의 선택에 의해 10만원 초과분에 대해서는 기존과 동일한 방법으로 멤버십 할인혜택을 받으실 수 있습니다. Ex)박승철헤어스투디오에서 20만원 이용시 10만원에 대한 특별할인(50%)인 5만원까지만 인정되어 고객은 총 15만원을 부담 단, 멤버십 고객인 경우에는 고객요청시 초과분 10만원에 대해 멤버십 일반할인(25%)를 추가적으로 제공할 수 있으며 이 경우 고객 총부담금은 12만5천원이 됨 Q 이용한도 금액이 줄어든 이유가 무엇입니까? A 전반적으로 경기여건이 좋지 않은 상황에서 과다한 경품성 이벤트라는 지적에 따라, 불가피하게 행사의 규모를 일부 축소하 게 되었습니다. 고객여러분의 양해를 부탁드립니다. Q 서비스 응모/이용시 과금이 되나요? A **22 이용시에는 과금되지 않습니다. 그러나 SMS 수신후 WAP 접속시에는 접속시간만큼 과금됩니다. (정상이용시 100~200원) Q 언제부터 행사 응모가 가능한가요? A WAP단말기를 소유하신 분은 소지하신 핸드폰의 식별번호와 일치하는 날의 자정(00시)부터 선착순 응모가 가능합니다. 이때 SMS 수신 받으신 후 “확인”버튼을 누르셔서 NATE 자동접속 >> 이벤트 WAP 페이지까지 접속하셔야 선착순 응모가 정상적으로 완료됩니다. 웹쿠폰 출력의 경우 NATE접속이 불가능하신 비WAP 단말기 소지고객에 한하여 가능하며 9일 오후부터 출력이 가능합니다. 웹쿠폰의 경우는 식별번호와 상관없이 어떤 날짜에도 출력이 가능하지만 역시 식별번호와 일치하는 날에만 사용이 가능합니다. Q WAP으로 정상응모하였는데 사정이 있어서 행사가맹점을 이용하지 못하였습니다. 다음달 같은 날짜에 사용이 가능한가요? A 아닙니다. WAP으로 선착순 정상응모하신 분은 해당월의 해당일자에만 이벤트에 참여하실 수 있습니다. Q **22를 통하여 SMS를 수신하였고 WAP 이벤트 페이지에 접속하여 인증번호도 확인하였습니다. 가맹점에 와서 다시 접속하려고 하는데 SMS가 삭제되어 접속할 수 없는 경우 어떻게 합니까? A 선착순에 포함되어 정상적으로 이벤트에 신청이 되신 분이라면 **22를 통해 다시한번 SMS를 다운받으시고 재접속하셔도 동일한 인증번호가 표시되는 WAP 페이지에 접속이 가능합니다. Q 행사점에서 핸드폰을 제시했을 때 점원이 인증번호 확인후 삭제하는 이유가 무엇입니까 ? A 이번달부터 시행되는 레인보우 이벤트는 1고객이 1일 1회, 1개 제휴사에서만 서비스혜택을 받으실 수 있습니다. 따라서 행사에 이미 참여하신 고객이 다른 제휴사의 서비스에 중복하여 참여하시는 것은 불가능하며 이를 방지하기 위하여 사전에 인증번호를 삭제하는 것입니다. ◆ 레인보우데이 관련 대중매체 광고계획 - 2.9일 : 중앙, 한국, 서울, 문화일보 - 2.10일 : 동아, 국민, 스포츠투데이, 메트로 - 2.11일 : 조선, 매일, 굳데이스포츠, 일간스포츠, 데일리포커스 - 2.7일,8일 : TV 광고-비(이벤트에 참여하는 제휴사 나옵니다)

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